Guide de paiement
Chez Merrowandshore, nous mettons à votre disposition des moyens de paiement sécurisés afin de vous permettre d'effectuer vos achats en toute confiance.
Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du processus de commande et peuvent notamment inclure les principales cartes bancaires telles que Visa, Mastercard ainsi que les autres solutions de paiement proposées sur notre site au moment de votre achat.
Comment effectuer un paiement
Après avoir sélectionné les produits souhaités, il vous suffit de suivre les étapes indiquées sur notre site :
ajoutez les produits à votre panier ;
vérifiez les informations relatives à votre commande ;
renseignez vos informations de livraison et de facturation ;
choisissez un mode de paiement disponible ;
confirmez votre commande et procédez au paiement.
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande vous est envoyé.
Sécurité des paiements
La sécurité des paiements constitue une priorité pour Merrowandshore.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés utilisant des technologies de chiffrement conformes aux standards du secteur.
Merrowandshore ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour le paiement.
Nous vous recommandons de vérifier l'exactitude des informations saisies avant de confirmer votre paiement.
Confirmation de commande
Après validation de votre paiement, vous recevez une confirmation de commande contenant notamment :
votre numéro de commande ;
un récapitulatif des produits commandés ;
les informations de livraison ;
les informations relatives au suivi de votre commande lorsqu'elles sont disponibles.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou à contacter notre service clientèle.
Difficultés de paiement
En cas de difficulté lors du paiement (paiement refusé, transaction interrompue, débit inattendu ou toute autre anomalie), nous vous invitons à contacter notre service clientèle.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer, lorsque cela est possible :
votre numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l'adresse e-mail associée à la commande ;
une description du problème rencontré.
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
Remboursements
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client.
Conformément à la réglementation applicable, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 1-3 jours à compter de la date à laquelle les conditions du remboursement sont réunies.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte bancaire dépend ensuite de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Merrowandshore
Adresse :
4104 22nd Ave
Temple Hills, MD 20748
United States
Téléphone :
+1 (301) 899-4712
Courriel :
contact@merrowandshore.com
Service clientèle :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00 (heure de Paris)